Начальник отделения почтовой связи – это человек, который задаёт стиль работы всего отделения и всего коллектива, даже если он состоит из двоих человек. Компетентность сотрудников, качество выполняемой работы и клиентского сервиса, доходы отделения, психологический климат и многое другое – зона ответственности руководителя большая. И об этом не понаслышке знает начальник  Янковичского отделения почтовой связи Надежда Михайловна ДРОЗДОВА (на снимке), которая на протяжении последних двадцати лет плодотворно трудится на ответственной должности. 

Люди, годами пользующиеся  услугами одного и того же отделения связи, так привыкают к нему и со временем забывают о том, что почта – это то-же предприятие, которое имеет свои структуру, доходы, планы. Для  клиентов главное – как их здесь обслуживают. Они по праву ждут от работников почты  внимательности, доброжелательности, сердечности, в то же время – ловкости и сноровки, высокой скорости работы, чтобы не стоять в очереди.
Думаю, что жители деревни Янковичи с удовольствием заходят в местное отделение почтовой связи, где их неизменно приветливо встречает Надежда Михайловна Дроздова. За два десятилетия она досконально «изучила» каждого клиента: в каких профильных и непрофильных услугах он нуждается, какие выписывает периодические издания, какие товары повседневного спроса приобретает. Тем более что начальник почтового отделения из местных, родилась в деревне Долгоборье,  а значит, со многими жителями Янкович знакома ещё с детства.   
– Учиться на электромонтёра сельской электрификации связи в Полоцкое СПТУ №13 я пошла, как говорят, «за компанию», – рассказывает Надежда Михайловна. – Три моих подружки-одноклассницы предложили, а я подумала: «Почему бы и нет?». Вместе отучились три года, а потом жизнь нас разбросала.  
Надежду судьба забросила в далёкий и манящий Ленинград. Хотя девушку рапределили в АТС г.п. Россоны,  ей удалось получить открепление и уехать к подружке в огромный город. Там Надежда сначала работала оператором почтовой связи, а после окончания специальных курсов её назначили заместителем начальника почтового отделения №117 г. Ленинграда.
– В общей сложности в Ленинграде я отработала около десяти лет, – вспоминает Надежда Михайловна. – Но я ужасно скучала по дому, родителям и сестре. Если появлялась возможность, работала в две смены, только бы получить дополнительные выходные и приехать на Россонщину.  Поэтому я без всякого сожаления рассталась с городом. Я и детям своим говорю, что нет разницы, где ты живёшь, главное, чтобы родные были близко, чтобы в семье был порядок и муж или жена любили. Тогда всё по плечу и везде хорошо.
Вернувшись домой, Надежда работала техническим работником на Янковичском ФАПе, приёмщиком в местном комплексно-приёмочном пункте, лаборантом в совхозе «Янковичи».  Но как только место начальника Янковичского отделения связи стало вакантным, начальник Россонского районного узла почтовой связи Валентина Михайловна Понимаш предложила эту должность Надежде Михайловне. И та, безусловно, согласилась, вновь попав в привычную для себя атмосферу среди людей, газет, писем и т.д.
– В 1996 году у меня в подчинении было пятеро почтальонов, – продолжает Надежда Михайловна. – Сегодня один, Татьяна Николаевна Дивульская. Тогда мы обслуживали населённые пункты янковичской стороны, сейчас – только Янковичи, все остальные сельчане  уже больше года пользуются услугами передвижной почты. Да и характер нашей работы изменился: к традиционным услугам почтовой связи добавились нетрадиционные, на помощь работникам почты пришли компьютеры. А это значит, что постоянно надо учиться и узнавать что-то новое.
Но что осталось неизменным, так это необходимость выполнять показатели. Безусловно, не всегда получается достичь намеченного, но мы стараемся. Так, стабильно наш маленький коллектив выполняет показатель по подписке на периодические издания. При плане 303 экземпляра оформлена подписка на 315 экземпляров. Местные жители  отдают предпочтение республиканским газетам и журналам, а также нашему районному изданию. Как правило, у нас перевыполнение показателя по товарообороту, неплохо мы справляемся и с основной деятельностью (письменная корреспонденция, посылки, выплаты пенсий и пособий, международная и республиканская ускоренные почты и т.д.).  
А в общем Надежда Михайловна считает свою работу очень интересной. Ведь она, требуя разносторонних знаний, позволяет заниматься и экономикой, и бухгалтерией, и охраной труда, и  современными компьютерными технологиями, а главное –психологией. План – планом, но какой  несоизмеримой радостью оборачивается каждый прожитый на людях день, когда они уходят из твоего почтового отделения благодарными и довольными, когда помогаешь решить ту или иную проблему.
К Надежде Михайловне обращаются за помощью не только как к начальнику отделения почтовой связи, но и как к депутату Янковичского сельского Совета депутатов. В основном обращения касаются вопросов жилищно-коммунального хозяйства: то надо дорогу расчистить от снега, то мусор вывезти, то водопроводную колонку отремонтировать.  Вместе с работниками сельского Совета депутатов Надежда Михайловна по мере возможности помогает в решении подобных вопросов.
– А ещё я счастливая мама и бабушка, – уже на прощание рассказала женщина. – Сын Константин и дочь Светлана – моя гордость и моя опора. И хотя они живут в Новополоцке, но почти каждые выходные  приезжают ко мне в гости.  И на работе, и дома я чувствую себя нужной.