Сегодня страховые работники республики отмечают свой профессиональный праздник. Современное общество сложно представить без развитой системы страховой защиты. Вся наша жизнь полна рисков, но большинство из них, оказывается, можно максимально минимизировать путем страхования. Белорусское республиканское унитарное страховое предприятие «Белгосстрах» – крупнейшая страховая организация Республики Беларусь, которая сегодня является лидером страхового рынка нашей страны.  В свою очередь, полный спектр услуг своим клиентам предлагают сотрудники представительства Белгосстраха по Россонскому району.
О том, чем живёт коллектив, этот материал.

На волне
времени

– Во все времена люди пытались оградить себя от последствий непредвиденных обстоятельств, для этого в наше время можно заключить договор страхования имущества, здоровья. Наши постоянные клиенты чётко усвоили, что страхование – это серьёзно – оно защищает человека от уже существующих рисков. Покупая страховой полис, человек приобретает определённое спокойствие и уверенность в том, что при непредвиденных обстоятельствах можно извлечь средства на восстановление здоровья или компенсацию повреждённого имущества именно благодаря вовремя заключённому договору страхования, – начала наш разговор директор представительства Белгосстраха по Россонскому району Тамара Ивановна Лукашонок, которая уже 25-й год возглавляет коллектив.

По её словам, наиболее востребованы такие виды страхования как обязательное и добровольное страхование жилых домов и построек, домашнего имущества,  квартир, страхование от несчастных случаев, авто КАСКО и другие. А вот некогда популярное страхование крупного рогатого скота стало редкостью – с каждым годом сокращается число жителей, которые занимаются сельским хозяйством.

– В зоне нашего обслуживания функционирует 7  участков, которые обслуживают 7  страховых агентов. Нужно сказать, что в настоящее время в общей сложности Белгосстрах предоставляет клиентам 63 вида страховых продуктов. Мы развиваемся – увеличивается ассортимент страховых услуг, совершенствуется качество предлагаемого сервиса, и это позволяет удерживать клиентов. Для работников Белгосстраха важно высокое качество обслуживания, оперативность, индивидуальный подход при неукоснительном соблюдении взятых обязательств и условий, гарантии выплат, открытость и прозрачность деятельности. Мы всегда выполняем свои обязательства, – рассказывает Тамара Ивановна.

Коллектив Белгосстраха, старается заботиться о своих клиентах, которые принимают разумное решение защитить свою жизнь, здоровье или имущество. Это возможно благодаря слаженному коллективу работников организации. В любую погоду работники Белгосстраха спешат к людям, чтобы предложить им защиту от различных рисков. Не каждый способен найти себя и реализоваться в этой нелёгкой профессии.  Надо быть неимоверно коммуникабельным, чтобы видеть своего потенциального  клиента и вовремя предложить услуги. Более того, нужно знать, что предложить  и как.  Работник Белгосстраха по определению обязан быть вежливым и приветливым. Руководитель организации позиционирует в коллективе постулат: «Страхователь всегда прав!»

Инициативные кадры –
залог успеха!

– У нас собралась команда ответственных и опытных специалистов, возраст которых, за редким исключением, варьируется от 30 до 40 лет – прекрасное время для производственных успехов! На сегодня штат полностью укомплектован – в этом году принято на работу 2 страховых агента – на участки в Клястицах и Краснополье, а также специалист по компьютерной обработке страховой информации. Дело наше непростое – ведь не каждый может доступно и грамотно объяснить страхователю всё, что касается защиты его интересов, убедить в  необходимости  приобрести страховой продукт. В целом страховые агенты со своими задачами справляются, – подчеркнула Тамара Ивановна.


Страховой агент Ольга Лисова  в торжественный момент получения
Грамоты Белгосстраха.

Профессионализм, преданность делу, умение работать с людьми проявляют многие страховые агенты. Заслуженным авторитетом в коллективе пользуется один из самых опытных работников – страховой агент Ольга Алексеевна Лисова. Она в организации трудится 16-й год и обслуживает жителей райцентра, а с недавнего времени и участок на территории Горбачевского сельсовета. Хотя женщина мелиоратор по специальности и попала в Белгосстрах случайно, но задержалась в новой профессии на годы, о чём не жалеет. Её не пугает ненормированный рабочий день  (нужно подстраиваться под каждого клиента и его планы),  постоянное общение с людьми, работа с цифрами, нескончаемые отчёты. Всё это то, что она умеет и любит делать! При этом она всегда с вниманием и пониманием относится к клиентам, стремится помочь каждому.

За 11 месяцев этого года Ольга Алексеевна выполнила практически все доведённые ей планы, более того, статистика свидетельствует, что каждый 5-й заработанный представительством рубль в работе с физическими лицами – её заслуга. А если брать цифры по договорам страхования  физических лиц, то из 700 миллионов, собранных представительством, – 146 миллионов – это стоимость договоров, заключённых Ольгой Лисовой! Она прекрасно справилась со страхованием личного, домашнего имущества, строений и успешно заключала договоры страхования от несчастных случаев и гражданской ответственности автовладельцев. К профессиональному празднику Ольге Лисовой  вручили Почётную грамоту от руководства Белгосстраха.

Среди страховых агентов, которые трудятся на трёх приграничных участках, самым успешным в этом году, в соответствии с показателями за 11 месяцев, стал Павел Боровик. Если говорить точнее, то на его долю в общем количестве заключённых договоров приходится 2117, что в денежном выражении равняется 413,8 миллиона рублей! Павел трудится в этом качестве уже 4-й год. По профессии молодой человек инженер-геодезист, но, тем не менее, нынешнюю работу свою ценит и считает нужной и интересной. С клиентами он  вежлив и предупредителен, предпочитает не идти на конфликт, а разъяснять всё в спокойном тоне – чётко и на основе действующего законодательства.


Страховой агент Павел Боровик на рабочем месте.

– В нашей работе есть своя специфика. На посту мы трудимся по графику – сутки работаем, потом  три выходных дня отдыхаем. Сегодня вы меня застали на пункте страхования в деревне Юховичи. Место бойкое, в летнее время бывает больше страхователей, зимой и осенью поспокойнее – может только несколько клиентов за день купить страховку.

Люди бывают разные – нужно чувствовать человека, никогда «не включать» своё плохое настроение, чётко и понятно давать ответы. А ещё, несмотря на то, что целые сутки ты работаешь, необходимо быть предельно внимательным и аккуратным с документами – любая ошибка в фамилии или в данных полиса, может создать проблему страхователю в случае наступления страхового случая, – рассказывает Павел.

Мужчина, рекламируя услуги своей компании, гордится тем, что Белгосстрах – государственная, а значит надёжная компания, которая не разорится и не подведёт своего клиента. Более того, порой по некоторым договорам россиянину выгоднее застраховать транспортное средство в Беларуси – там стоимость страховки может быть выше в разы.

Результаты
работы
на высоте

– Когда-то мы мечтали преодолеть миллиардный рубеж. В этом году в копилку представительства  поступило 5 миллиардов 248 миллионов рублей. К концу года планируем выйти на  5,6 миллиарда. За 9 месяцев выполнили доведённое задание. Если говорить о темпах роста, то они не плохие – к уровню прошлого года мы хорошо приросли. Возобновили все договоры по добровольным видам страхования: квартир, от несчастных случаев и гражданской ответственности. В итоге темпы роста по этим видам  страхования составили – 126,2 процента. По обязательным видам тоже сработали положительно.

Не остались в долгу перед нашими страхователями, у которых наступили страховые случаи. Выплатили по 391 случаю 883 миллиона рублей. Из 194 страхователей получили возмещение ущерба в размере 50 миллионов по добровольным видам и 62 миллиона – по владельцам строений, имущества, а также транспорта – 147 миллионов. 255,6 миллиона мы заплатили страхователям, которые получили травмы на производстве. Нужно отметить, что все выплаты производились без задержек и проволочек, в удобных для клиента отделениях почты или банка – это то,  чем мы можем гордиться – приятно, когда люди остаются довольны, – рассказала директор представитнльства.

Пожелания
к празднику

– От всей души поздравляю коллег  с праздником, благодарю за их нелёгкий труд, желаю здоровья, взаимопонимания с клиентами, производственных успехов, чтобы наши услуги были доступны всем. Пусть страхование станет хорошей приметой – если застраховался, то все беды обойдут стороной.

С особым трепетом поздравляю с профессиональным праздником также и наших ветеранов, отдавших отрасли много лет своей жизни – Анну Фоминичну Яско, Людмилу Николаевну Петухову, Людмилу Васильевну Скиндер, Раису Адольфовну Давыдюк, Надежду Евгеньевну Валетко, Галину Владимировну Парфёнову, Любовь Васильевну Савицкую, Марию Арсеньевну Пилипёнок, Марию Петровну Могилевскую. Здоровья вам, дорогие, и всех земных благ! – пожелала Тамара Ивановна коллективу.