Как на территории района реализуется Директива Президента Республики Беларусь №2 от 27 декабря 2006 года «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата» и Указ главы государства от 15 октября 2007 года № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»? Зарегистрирован ли рост обращений граждан в прошлом году? На эти и другие вопросы районной газете ответила заведующий сектором по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома Надежда Петровна Котова.

– За 2012 год в районный исполнительный комитет поступило 173 обращения, в том числе 34 письменных. Это на 1,2 процента больше, чем в 2011 году. 40 обращений касались жилищного законодательства, 36 – жилищно-коммунального хозяйства, 9 – землепользования и землеустройства, по 6  – агропромышленного комплекса, занятости населения и охраны труда, социального обеспечения и т.д. На контроле в райисполкоме остаются 5 обращений.

– Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц», вступивший в силу с 22 января 2012 года, ввёл такое понятие как «электронное обращение». Сколько в прошлом году граждан воспользовалось официальным сайтом райисполкома, чтобы обратиться с проблемным вопросом к местной исполнительной власти?

– За 2012 год в райисполкоме зарегистрировано 16 электронных обращений. К слову, чтобы обращение было принято к рассмотрению, к нему предъявляются те же требования, что и к письменному обращению: обязательно должны быть указаны фамилия, имя, отчество заявителя или его инициалы,  местожительство или местопребывание,  место работы  или учёбы, а также должна быть понятно изложена суть обращения. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений. Анонимные обращения не рассматриваются, если они не содержат сведения о готовящемся, совершаемом или совершённом преступлении.
  Все 16 электронных обращений прошлого года рассмотрены в соответствии с действующим законодательством и в установленные сроки.

– Кто-либо из должностных лиц был наказан за допущенные нарушения в работе с обращениями граждан?   

– В 2012 году к дисциплинарной ответственности привлечено семь должностных лиц, а одно должностное лицо привлечено к административной ответственности. Кроме того, за нарушение Закона Республики Беларусь «Об основах административных процедур» привлечены к ответственности два должностных лица.

– Насколько быстро и эффективно личные приёмы граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц руководством райисполкома, а также  «прямые телефонные линии» и «горячие линии» помогают снять проблемные вопросы с повестки дня?

– Основная часть жителей района с доверием относится к местной исполнительной власти и достаточно часто напрямую  обращается к руководству райисполкома со своими проблемами. В 2012 году проведено 67 личных приёмов, на которых принято 140 граждан. На «прямые телефонные линии» с руководством райисполкома поступило 19 вопросов, один из которых – ремонт дома №3 по улице Центральная в Янковичах – находится на контроле. Что касается «горячей телефонной линии» районного исполнительного комитета, то за прошлый год на единый телефонный номер 142 поступило 42 обращения,  21 из них касалось жилищно-коммунального хозяйства, 8 – дорожного хозяйства, 5 – электроснабжения, по 2 – предоставления транспортных услуг, торговых услуг и благоустройства. По всем вопросам были приняты меры оперативного реагирования.

– Как обстоят дела в разрезе сельских Советов?     

– Наибольшее количество обращений в 2012 году поступило в Янковичский сельский Совет – 24, большинство из которых касалось энергоснабжения и жилищно-коммунального хозяйства. По 14 и 13 обращений соответственно зарегистрировано в Горбачевском и Клястицком сельских Советах. В общей сложности 11 из них поднимали проблемы дорожного хозяйства. 9 обращений поступило в Альбрехтовский сельский Совет. Здесь местных жителей волнуют проблемы заготовки дров, дорожного хозяйства и электроснабжения. Наиболее благоприятная ситуация в Краснопольском и Соколищенском сельских Советах – 5 и 3 обращения соответственно.

– На Ваш взгляд, как можно оценить работу управлений и отделов райисполкома, а также учреждений и организаций района по реализации Директивы Президента Республики Беларусь № 2?

– Работа с обращениями граждан проводится и, в большинстве своём,  в соответствии с действующим законодательством. Однако существуют нарушения требований Директивы №2 в части принятия оперативных мер по разрешению проблемных вопросов граждан. И  подобные нарушения должны искореняться самым беспощадным образом.

– Спасибо за беседу.